CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Nội Thất Tahou cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi mua hàng tại cửa hàng, website và sàn thương mại điện tử.

1. Phạm vi áp dụng

Áp dụng khi khách hàng:

• Mua hàng, đặt cọc, nhận báo giá hoặc yêu cầu bảo hành tại Nội Thất Tahou.
• Liên hệ qua điện thoại, Zalo, email, fanpage hoặc form trên website.

2. Dữ liệu được thu thập

Tùy từng giao dịch, chúng tôi có thể thu thập:

• Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng / lắp đặt.
• Nội dung tin nhắn, yêu cầu tư vấn, kích thước nhà, sở thích sản phẩm.
• Thông tin đơn hàng: mã đơn, sản phẩm, số tiền, hình thức thanh toán.
• Hình ảnh / video do khách gửi khi khiếu nại, đổi trả, bảo hành.
• Dữ liệu kỹ thuật cơ bản khi truy cập website: địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời điểm truy cập, cookie (nếu website có).

Chúng tôi không chủ động thu thập dữ liệu nhạy cảm (tôn giáo, sức khỏe, sinh trắc học…) trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc khách hàng tự cung cấp cho một giao dịch cụ thể.

3. Mục đích sử dụng

• Xác nhận đơn, giao hàng, lắp đặt, xuất hóa đơn và chăm sóc sau bán.
• Tư vấn sản phẩm, báo giá, đo đạc, thiết kế theo yêu cầu.
• Xử lý bảo hành, đổi trả, khiếu nại.
• Gửi thông tin đơn hàng, lịch giao, chương trình ưu đãi (nếu khách đồng ý nhận tin).
• Cải thiện chất lượng dịch vụ và ngăn chặn gian lận.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, kế toán, thuế.

4. Cơ sở xử lý dữ liệu

• Sự đồng ý của khách hàng khi đặt hàng hoặc để lại thông tin liên hệ.
• Thực hiện hợp đồng mua bán, giao nhận, bảo hành.
• Lợi ích hợp pháp trong vận hành cửa hàng, phòng chống giả mạo.
• Nghĩa vụ pháp luật (hóa đơn, lưu trữ chứng từ).

5. Chia sẻ thông tin

Tahou không bán dữ liệu khách hàng. Thông tin chỉ được chia sẻ khi cần thiết với:

• Đơn vị vận chuyển, lắp đặt để giao đúng địa chỉ.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
• Đối tác kỹ thuật lưu trữ website, email, nếu có — với cam kết bảo mật tương ứng.

6. Cookie và website

Website có thể dùng cookie / công cụ thống kê để ghi nhớ phiên truy cập và đo lường lượt xem. Khách hàng có thể tắt cookie trên trình duyệt; một số tính năng trang có thể bị hạn chế.

7. Lưu trữ và bảo vệ

• Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết cho giao dịch, bảo hành, công nợ và theo quy định lưu trữ chứng từ.
• Áp dụng biện pháp hợp lý về kỹ thuật và quản lý để hạn chế truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ.
• Nhân sự chỉ được tiếp cận thông tin theo phạm vi công việc.

Internet không tuyệt đối an toàn. Khách hàng nên tự bảo vệ thiết bị và không chia sẻ mã OTP, mật khẩu tài khoản sàn cho người khác.

8. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

• Được biết dữ liệu nào đang được xử lý và mục đích sử dụng.
• Yêu cầu xem, sửa thông tin sai.
• Rút lại đồng ý nhận tin quảng cáo.
• Yêu cầu hạn chế xử lý hoặc xóa dữ liệu khi pháp luật cho phép và không còn nghĩa vụ lưu trữ.
• Khiếu nại nếu cho rằng dữ liệu bị dùng sai mục đích.

Để thực hiện quyền trên, liên hệ các kênh ở mục 10. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý.

9. Trẻ em

Sản phẩm Tahou hướng tới khách hàng từ đủ 18 tuổi. Nếu phát hiện dữ liệu của trẻ em được gửi nhầm, chúng tôi sẽ xóa hoặc hạn chế xử lý khi nhận được thông báo hợp lệ từ cha mẹ / người giám hộ.

10. Thay đổi chính sách

Chính sách có thể được cập nhật khi thay đổi quy định pháp luật hoặc hình thức kinh doanh. Phiên bản mới đăng trên website / gian hàng và có hiệu lực từ ngày công bố.