Nội Thất Tahou – Áp dụng khi truy cập website tahou.vn, đặt hàng, nhận tư vấn hoặc sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Khi đặt hàng hoặc sử dụng website, quý khách được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản này.

1. Thông tin bên bán

HỘ KINH DOANH NHÀ CỦA TÂM NHƯ (tên thương mại: Nội Thất Tahou)

Chủ hộ: LÝ TÂM NHƯ – MST/Số định danh: 079307016610

Trụ sở: 323/18 ấp 36, Xã Hóc Môn, TP Hồ Chí Minh

Cửa hàng/kho: 244/1A Tô Ký, Đông Thạnh, TP Hồ Chí Minh

Điện thoại: 0394224886 – 0988683349

Email: [email protected]

Website: https://tahou.vn

Sản phẩm gồm nội thất đa năng thông minh, phòng khách, văn phòng, phòng ngủ, phòng bếp và ngoại thất.

2. Đối tượng và phạm vi

  • Khách hàng là cá nhân từ đủ 18 tuổi hoặc tổ chức có tư cách giao dịch hợp pháp tại Việt Nam.
  • Điều khoản áp dụng cho mua hàng trên website, tại cửa hàng/kho và các kênh chính thức do Tahou quản lý.
  • Đơn trên Shopee hoặc sàn khác còn chịu thêm quy chế của sàn đó.

3. Tài khoản và thông tin đặt hàng

  • Khách hàng cung cấp thông tin trung thực: họ tên, điện thoại, địa chỉ nhận hàng, email.
  • Tahou không chịu trách nhiệm nếu giao chậm/sai do thông tin khách cung cấp không đúng.
  • Khách tự bảo mật tài khoản website/sàn; mọi phát sinh từ tài khoản được xem là do chủ tài khoản thực hiện, trừ khi chứng minh bị chiếm đoạt.

4. Sản phẩm, giá và đơn hàng

  • Hình ảnh, mô tả mang tính minh họa. Màu sắc thực tế có thể lệch nhẹ do màn hình và lô vải/sơn.
  • Giá niêm yết bằng VND, đã bao gồm thuế VAT (nếu có). Giá có thể thay đổi trước khi đơn được xác nhận. Chi tiết xem Chính sách giá.
  • Đơn hàng chỉ hoàn tất khi Tahou xác nhận còn hàng và khách đã thanh toán hoặc đồng ý hình thức công nợ/COD (nếu có).
  • Hàng đặt theo yêu cầu (đổi kích thước, vải, màu, bản vẽ) không hủy/không đổi trả vì đổi ý sau khi đã sản xuất.
  • Tahou có quyền từ chối đơn bất thường, nghi gian lận, hoặc khi hết hàng và sẽ thông báo sớm cho khách hàng.

5. Thanh toán

  • Các hình thức: chuyển khoản, thanh toán online, tiền mặt khi nhận hàng/tại kho, hoặc cổng thanh toán website/sàn (nếu bật).
  • Khách tự kiểm tra số tài khoản trước khi chuyển. Tahou không chịu trách nhiệm nếu khách chuyển nhầm vào tài khoản giả mạo không thuộc shop.
  • Đơn chuyển khoản được xử lý sau khi nhận đủ tiền. Chi tiết xem Chính sách thanh toán.

6. Vận chuyển

  • Giao hàng trong Việt Nam. Miễn phí vận chuyển cho tất cả đơn hàng tiêu chuẩn.
  • Thời gian xử lý và vận chuyển: 1–6 ngày làm việc.
  • Khách kiểm hàng ngoại quan khi nhận. Hàng lớn cần có người nhận tại địa chỉ. Chi tiết xem Chính sách vận chuyển.

7. Đổi trả

  • Thời hạn yêu cầu: 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Chỉ nhận sản phẩm mới, nguyên bao bì, chưa sử dụng/chưa lắp đặt.
  • Nhận trả cả hàng khiếm khuyết và không khiếm khuyết (đổi ý), nếu đủ điều kiện (trừ hàng đặt theo yêu cầu đã sản xuất).
  • Yêu cầu gửi qua email [email protected] và chờ xác nhận trước khi gửi hàng về.
  • Phí chiều trả do khách chịu, trừ lỗi thuộc Tahou hoặc lỗi vận chuyển của shop. Không thu phí nhập kho lại.
  • Hoàn tiền trong 07 ngày làm việc sau khi kiểm hàng đạt, qua chuyển khoản. Chi tiết xem Chính sách đổi trả – hoàn tiền – bảo hành.

8. Bảo hành

  • Thời hạn chung 12 tháng kể từ ngày nhận hàng, trừ khi sản phẩm ghi khác.
  • Bảo hành lỗi kỹ thuật khung, mối hàn, cơ cấu gấp, ray, bản lề và nệm xẹp lún bất thường/trên 10% (sofa giường foam).
  • Không bảo hành do sử dụng sai, quá tải, va đập, tự sửa, nước, hóa chất, vật nuôi, ẩm mốc do bảo quản kém, hao mòn tự nhiên.

9. Quyền sở hữu trí tuệ

  • Tên thương hiệu Tahou, hình ảnh, mô tả, thiết kế website thuộc Nội Thất Tahou hoặc bên cấp phép.
  • Không sao chép, sử dụng cho mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản.

10. Giới hạn trách nhiệm

  • Tahou không chịu trách nhiệm thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận, chậm tiến độ công trình của khách ngoài giá trị đơn liên quan, trừ trường hợp pháp luật bắt buộc.
  • Không chịu trách nhiệm gián đoạn website do bảo trì, sự cố mạng, tấn công hoặc bên thứ ba.
  • Trách nhiệm về hàng hóa giới hạn ở sửa chữa, đổi linh kiện, đổi hàng hoặc hoàn tiền theo chính sách đã công bố.

11. Bảo mật dữ liệu

Thông tin cá nhân được xử lý theo Chính sách bảo mật của Tahou, phục vụ đặt hàng, giao nhận, bảo hành và chăm sóc khách hàng. Khách có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu khi pháp luật cho phép.

12. Hành vi không được phép

  • Cung cấp thông tin giả, không thanh toán, chiếm đoạt hàng.
  • Sao chép nội dung, spam, tấn công website.
  • Lợi dụng đổi trả/bảo hành trái quy định.

Tahou có quyền từ chối phục vụ và phối hợp cơ quan chức năng khi cần.

13. Luật áp dụng và tranh chấp

  • Điều khoản này được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam.
  • Tranh chấp ưu tiên giải quyết bằng thương lượng. Nếu không thống nhất thì giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền ở TP Hồ Chí Minh. Quy trình tiếp nhận khiếu nại xem tại trang Khiếu nại – Liên hệ.

14. Sửa đổi

Tahou có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực khi đăng trên website. Việc tiếp tục đặt hàng được xem là chấp nhận phiên bản hiện hành.

Liên hệ

Nội Thất Tahou

Cửa hàng/kho: 244/1A Tô Ký, Đông Thạnh, TP Hồ Chí Minh.

Trụ sở/xưởng: 323/18 ấp 36, Xã Hóc Môn, TP Hồ Chí Minh.

Điện thoại: 0394224886 – 0988683349

Email: [email protected]

Website: https://tahou.vn

Nội Thất Tahou được vận hành bởi HỘ KINH DOANH NHÀ CỦA TÂM NHƯ – Chủ hộ: LÝ TÂM NHƯ – MST: 079307016610 – Trụ sở: 323/18 ấp 36, Xã Hóc Môn, TP Hồ Chí Minh.