Nội Thất Tahou – Tư vấn sản phẩm, đơn hàng, đổi trả, bảo hành và tiếp nhận khiếu nại.
Gọi hoặc nhắn trước khi đến kho để shop chuẩn bị mẫu và hướng dẫn đường đi.
1. Thông tin liên hệ
Nội Thất Tahou
Cửa hàng/kho: 244/1A Tô Ký, Đông Thạnh, TP Hồ Chí Minh.
Trụ sở/xưởng: 323/18 ấp 36, Xã Hóc Môn, TP Hồ Chí Minh.
Điện thoại: 0394224886 – 0988683349
Email: [email protected]
Website: https://tahou.vn
Giờ mở cửa: 8:00 – 22:00 (hàng ngày)
2. Kênh tiếp nhận khiếu nại
Khách hàng có thể gửi khiếu nại về sản phẩm, đơn hàng, giao nhận, đổi trả, bảo hành hoặc dữ liệu cá nhân qua:
- Điện thoại/Zalo: 0394224886 – 0988683349 (8:00 – 22:00 hàng ngày).
- Email: [email protected].
- Trực tiếp tại cửa hàng/kho: 244/1A Tô Ký, Đông Thạnh, TP Hồ Chí Minh (vui lòng hẹn trước).
3. Quy trình giải quyết khiếu nại
- Bước 1: Khách hàng gửi khiếu nại, ghi rõ họ tên, số điện thoại đặt hàng, mã đơn và nội dung; kèm hình ảnh/video (nếu có).
- Bước 2: Tahou tiếp nhận, xác minh thông tin và liên hệ lại khách hàng trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được khiếu nại.
- Bước 3: Tahou đưa ra phương án xử lý (sửa chữa, đổi linh kiện, đổi hàng hoặc hoàn tiền) theo các chính sách đã công bố trên website.
- Bước 4: Hai bên thống nhất phương án và Tahou thực hiện; thông báo kết quả cho khách hàng.
4. Giải quyết tranh chấp
- Tranh chấp ưu tiên giải quyết bằng thương lượng, hòa giải giữa hai bên.
- Trường hợp không thống nhất, khách hàng có thể đề nghị cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng hỗ trợ, hoặc giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền ở TP Hồ Chí Minh theo pháp luật Việt Nam.
Nội Thất Tahou được vận hành bởi HỘ KINH DOANH NHÀ CỦA TÂM NHƯ – Chủ hộ: LÝ TÂM NHƯ – MST: 079307016610 – Trụ sở: 323/18 ấp 36, Xã Hóc Môn, TP Hồ Chí Minh.
